市场访谈调研_顾问服务

工业品市场调研对调研人员的要求非常高，要求调研人员有全面的行业知识、丰富的市场经验和
对企业本身的深度了解，能够从千丝万缕的信息中梳理和挖掘出真正有价值的东西来。
这一点与消费品调研有着很大区别。

工业品市场调研在信息的获取上有多种渠道，如利用人际关系、行业展会、互联网、行业媒体、
行业协会等。找到和利用这些渠道并不是非常困难的，而困难的是面对这些渠道，
如何挖掘出有价值的信息。由专家型调研人员对调研对象进行深度访谈，
是解决工业品市场调研难题的最有效方法。深度访谈是工业品市场调研工作的核心，
也是其区别于消费品调研的重要方面。

工业品市场调研的深度访谈就是由专家型调研人员与调研对象进行深度交流和互动，
从而使最初的假设得到验证或排除，或从中寻找和挖掘到对解决问题有帮助和
有价值的信息的一种调研方式。深度访谈的主要特征是：
1）调研的问题复杂；
2）调研人员为专家；
3）以开放式问题为主；
4）沟通的深度和互动性强。

访谈对象需要涉及这些：

第一部分是企业内部人员，包括：
1）企业董事长、CEO或总经理以及核心团队；
2）各重要职能部门的领导，如营销、生产、研发等；
3）一线员工代表。

第二部分是客户人员，包括：
1）战略性的客户的决策层、采购层和技术层人员；
2）一般性客户的决策层、采购层和技术层人员；
3）带有典型意义的潜在客户的决策层、采购层和技术层人员。

第三部分是行业专家，包括：
1）行业协会专家；
2）行业媒体主编、编辑。

第四部分是重要的利益相关群体，包括：
经销商、代理商、设计院、重要供应商等。

访谈报告不是对访谈内容进行流水账式记录，而是整理和归纳，根据访谈结果来逐一判断事先
提出的各种假设的真伪性，得出结论，或提出重要发现，为决策提供依据。